Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

En Nhapkhau (en adelante, «la empresa») tratamos sus datos personales con transparencia y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, con qué fines, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Nhapkhau
Dirección: Passeig Adriana, 40, 08º 7º
Correo electrónico: info@nhapkhau.com
Teléfono: +34 943660124

2. Datos que recogemos

Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de formulario: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje que usted nos envía a través de nuestros formularios de contacto o solicitud de presupuesto.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, duración de la visita y eventos de interacción (clics, scroll, envíos).
  • Datos técnicos: identificadores de dispositivo, idioma del navegador y preferencias de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y responder a sus solicitudes de información, presupuestos o consultas relacionadas con nuestros servicios de gestión aduanera, transitarios y asesoría logística.
  • Prestar los servicios contratados de consultoría en transporte internacional y despacho de aduanas.
  • Enviar comunicaciones comerciales personalizadas, siempre que usted haya prestado su consentimiento expreso.
  • Analizar el uso del sitio web mediante herramientas de analytics (Google Analytics u otras) para mejorar la experiencia de navegación y la calidad de nuestros contenidos.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestra actividad.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (solicitud de presupuesto, contratación de servicios).
  • Su consentimiento explícito, otorgado mediante la aceptación de esta política y, en su caso, la configuración de cookies.
  • El interés legítimo de la empresa para mejorar sus servicios y mantener la seguridad del sitio web.
  • El cumplimiento de obligaciones legales (normativa aduanera, fiscal, mercantil).

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso durante los plazos legales de prescripción aplicables (generalmente 5 años desde la última interacción contractual, y 2 años para datos de navegación anonimizados). Una vez cumplida la finalidad, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

No cedemos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado. En particular, pueden tener acceso a sus datos los siguientes encargados de tratamiento:

  • Proveedores de hosting y servicios cloud (ubicados en la UE).
  • Herramientas de análisis web (Google Analytics, con datos anonimizados).
  • Plataformas de email marketing y formularios (si usted ha dado su consentimiento).
  • Entidades financieras y de pago, en caso de contratación de servicios.

Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa europea de protección de datos y han firmado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.

7. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que fuera necesario, garantizamos que se aplicarán las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o normas corporativas vinculantes).

8. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y conocer qué datos tratamos.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
  • Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portar sus datos a otro responsable del tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles y la recepción de comunicaciones comerciales.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a nosotros por escrito a la dirección postal indicada o mediante correo electrónico a info@nhapkhau.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar o rechazar las cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de comunicaciones (HTTPS), el acceso restringido a los datos, la seudonimización cuando es posible y la realización de copias de seguridad periódicas.

11. Veracidad de la información y ausencia de declaraciones engañosas

Nhapkhau se compromete a no realizar afirmaciones falsas, engañosas o que puedan inducir a error sobre la naturaleza de sus servicios, su afiliación con terceros, los resultados obtenibles o la urgencia de las ofertas. Toda la información contenida en este sitio web es veraz, actualizada y no constituye publicidad engañosa. No nos atribuimos afiliaciones oficiales no reales, ni garantizamos resultados específicos sin el correspondiente análisis previo de cada caso. Cualquier testimonio o caso de éxito mostrado corresponde a clientes reales que han dado su consentimiento para su publicación.

12. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas de negocio. Le informaremos de cualquier cambio relevante a través de un aviso en el sitio web o, si es necesario, mediante correo electrónico.

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